Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Chaque maillot Pure Football Shirts est vérifié, préparé et emballé à la main dans notre atelier du Gard. Voici tout ce qu'il faut savoir sur l'expédition de votre commande.

1. Préparation de la commande

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après la validation du paiement (jusqu'à 3 jours ouvrés en période de forte affluence). Toute fermeture exceptionnelle de l'atelier est annoncée sur le site. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

2. Destinations, délais et frais de livraison

Tous les envois sont suivis et confiés à La Poste (Colissimo) ou à un transporteur partenaire. Le montant exact des frais s'affiche dans votre panier et au paiement, avant toute validation. Pour un abonnement Box, ces frais s'appliquent à chaque box envoyée.

Pays non desservis : nous ne livrons pas les États-Unis, où les colis restent régulièrement bloqués en douane, ni les pays absents du tableau, y compris les départements et territoires d'outre-mer.

Sauf événement exceptionnel, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation (article L216-1 du Code de la consommation).

3. Droits de douane et taxes (hors Union européenne)

Pour les destinations situées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent être réclamés à la livraison par le transporteur ou par les autorités du pays. Ils ne sont pas compris dans nos prix et restent à la charge du destinataire. Nous vous conseillons de vérifier les règles d'importation de votre pays avant de commander.

4. Suivi de la commande

Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien reçu par e-mail ou sur notre page Suivi de commande.

5. Retard, perte ou colis endommagé

Nous restons responsables de votre colis jusqu'à ce que vous l'ayez entre les mains (article L216-4 du Code de la consommation).

• Colis en retard : si rien n'est arrivé 7 jours ouvrés après le délai indiqué, écrivez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
• Colis perdu : si le transporteur le déclare perdu, nous vous remboursons intégralement. Si une pièce équivalente est disponible, nous pouvons aussi vous la proposer.
• Colis abîmé : si possible, émettez des réserves auprès du livreur, prenez des photos du colis et de l'article, puis contactez-nous sous 48 heures. Nous trouvons une solution avec vous.

6. Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse avant de valider la commande. Si un colis nous revient en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition sont à votre charge. En cas de doute, écrivez-nous avant l'expédition : nous corrigerons l'adresse.

7. Contact

Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à contact@purefootballshirts.com. Nous répondons généralement sous 48 heures.