Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Un maillot ne vous va pas, ou ne vous plaît pas ? Vous avez 14 jours pour changer d'avis.
1. Délai
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre retour, sans avoir à vous justifier. C'est votre droit légal de rétractation (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour un abonnement Box, ce délai court à compter de la réception de chaque box. Les retours sont acceptés quel que soit le pays de livraison.
2. Comment faire
- Prévenez-nous dans les 14 jours via notre page Droit de rétractation (bouton ou formulaire type), ou par e-mail à contact@purefootballshirts.com. Indiquez votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, la raison du retour.
- Nous vous confirmons la marche à suivre sous 2 à 3 jours ouvrés.
- Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après votre déclaration, à l'adresse : Pure Football Shirts (Mopaly), D999 Numéro 1122, 30120 Bez-et-Esparon, France. Nous vous conseillons un envoi suivi.
3. État de l'article
L'article doit être renvoyé non porté, dans l'état où vous l'avez reçu, avec ses éventuelles étiquettes et son certificat. Si l'article revient abîmé ou porté, nous pouvons retenir sur le remboursement un montant correspondant à sa dépréciation.
4. Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, non conforme à sa description, ou si nous avons commis une erreur de préparation.
5. Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, sur votre moyen de paiement d'origine. Si vous le préférez, nous pouvons aussi vous proposer un avoir. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de l'article ou la preuve de son expédition (article L221-24), généralement bien plus tôt. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque.
6. Échange de taille
Nos maillots étant des pièces uniques, un échange contre la même pièce dans une autre taille n'est pas possible. Nous pouvons vous proposer un autre maillot disponible, ou vous rembourser. Pour une Box, nous pouvons renvoyer une box dans la bonne taille.
7. Articles exclus
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, par exemple un flocage réalisé à votre demande (article L221-28).
8. Produit défectueux ou non conforme
Au-delà de 14 jours, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, ainsi que de notre garantie d'authenticité à vie. Elles sont détaillées dans nos conditions de vente.
9. Contact
contact@purefootballshirts.com — nous répondons généralement sous 48 heures.