Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Pure Football Shirts, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Pure Football Shirts est une marque commerciale exploitée par l’entreprise Mopaly, enregistrée sous le numéro SIRET : 94825120200016.
1. Délais pour effectuer un retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou de remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
Les retours sont possibles pour les commandes expédiées en France et à l'étranger.
2. Conditions des articles retournés
Pour être éligible à un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :
- Non porté ou utilisé.
- En parfait état, sans dommage supplémentaire.
- Dans son emballage d'origine, si applicable.
Les articles retournés ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.
3. Produits exclus des retours
Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles aux retours. Tous les autres articles peuvent être retournés, sous réserve de respecter les conditions mentionnées ci-dessus.
4. Processus de retour
Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@purefootballshirts.com
Dans votre message, veuillez inclure les informations suivantes :
- Numéro de commande.
- Une copie de la facture ou une capture d’écran de votre commande.
- La raison du retour (optionnelle mais appréciée).
Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour procéder à l’envoi de l’article. Nous vous répondrons dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après réception de votre demande de retour.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article retourné présente un défaut ou si l'erreur provient de notre part. Nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la sécurité de l’envoi.
6. Modalités de remboursement
Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous enverrons une notification par email pour confirmer la validation ou le refus de votre demande de remboursement.
En cas d’acceptation :
- Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement originale (carte bancaire, PayPal, etc.).
- Il est également possible d'opter pour un avoir si vous le souhaitez.
Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation de la demande. Le délai de réception sur votre compte peut varier selon les délais de traitement de votre établissement bancaire ou fournisseur de paiement.
7. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre produit (selon disponibilité), veuillez le préciser dans votre demande de retour. Les échanges ne seront possibles que si l’article demandé est disponible en stock. Si l'article n'est pas disponible, un remboursement sera effectué.
8. Adresse de retour
Veuillez envoyer les articles retournés à l'adresse suivante :
Pure Football Shirts (Mopaly)
D999 Numéro 1122
30120, Bez-et-Esparon
France
Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de préparation.
L’adresse de retour sera également confirmée dans les instructions détaillées que vous recevrez après approbation de votre demande.
9. Assistance
Si vous avez des questions concernant cette politique ou avez besoin d’aide pour effectuer un retour, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 contact@purefootballshirts.com
Nous sommes là pour vous aider ! 😊