Droit de rétractation — retourner un article

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment ça se passe

1. Vous nous prévenez dans les 14 jours suivant la réception (bouton ci-dessus ou formulaire ci-dessous).
2. Nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour sous 2 à 3 jours ouvrés.
3. Vous renvoyez l'article non porté, dans son état d'origine, sous 14 jours au plus tard après votre déclaration (art. L221-23). Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
4. Nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après récupération du bien ou preuve d'expédition (art. L221-24).

Les détails complets (conditions, exclusions, échanges) figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Formulaire type de rétractation

(Modèle officiel prévu par l'annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation — veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (ex. flocage personnalisé à la demande).